Політика конфіденційності

Дата останнього оновлення: 1 січня 2026 року

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує принципи, за якими туристична компанія, що є власником сайту strebersdorferhof.info (далі — «Сайт», «ми»), обробляє персональні дані відвідувачів. Використовуючи Сайт і надсилаючи через нього форми зворотного зв'язку, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтеся з описаними в ній умовами обробки даних.

Ми дотримуємося принципів законності, мінімізації та цільового використання: збираємо виключно ті дані, які потрібні для відповіді на ваше звернення й організації подорожі, і не використовуємо їх для інших, несумісних із цим цілей.

2. Які дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самостійно

• ім'я або ім'я та прізвище, зазначені у формі;
• адреса електронної пошти для відповіді на звернення;
• обраний напрямок подорожі та орієнтовні дати поїздки;
• тема звернення та зміст повідомлення, включно з побажаннями щодо маршруту;
• додаткова інформація, яку ви добровільно повідомляєте в переписці (наприклад, склад групи або особливості харчування).

2.2. Дані, що збираються автоматично

• технічна інформація про пристрій: тип браузера, операційна система, роздільна здатність екрана;
• IP-адреса у знеособленому вигляді та приблизний регіон підключення;
• дані про поведінку на Сайті: переглянуті сторінки, джерело переходу, тривалість сесії;
• дані, збережені у файлах cookie, — детальніше в Політиці щодо файлів cookie.

3. Мета обробки даних

• опрацювання заявок і надання відповідей на звернення користувачів;
• підбір і погодження туристичного маршруту відповідно до ваших побажань;
• організаційне листування під час підготовки подорожі та в її процесі;
• покращення структури, змісту та зручності Сайту на основі знеособленої статистики;
• виконання вимог законодавства, що поширюються на нашу діяльність.

Ми не приймаємо рішень щодо користувачів виключно на основі автоматизованої обробки даних і не використовуємо надані вами відомості для профілювання з рекламними цілями.

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на одній із таких підстав:

• Згода користувача — надається шляхом позначення відповідного поля у формі перед її надсиланням;
• Виконання домовленостей — коли обробка потрібна для підготовки та проведення погодженої подорожі;
• Законний інтерес — підтримання працездатності та безпеки Сайту, аналіз знеособленої статистики;
• Вимоги закону — коли зберігання певних відомостей є обов'язковим.

5. Передавання даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не публікуємо персональні дані користувачів. Передача відомостей можлива виключно в обсязі, необхідному для організації вашої подорожі, і лише таким категоріям отримувачів:

• партнерські засоби розміщення, транспортні компанії та ліцензовані гіди — у межах підтверджених вами бронювань;
• постачальники технічних послуг: хостинг Сайту, поштові сервіси, інструменти веб-аналітики;
• уповноважені державні органи — у випадках, прямо передбачених законодавством.

Усі партнери зобов'язані забезпечувати конфіденційність отриманих відомостей і не мають права використовувати їх у власних цілях.

6. Строки зберігання

Дані зі звернень зберігаються протягом строку, необхідного для листування та організації подорожі, і не довше ніж 24 місяці з моменту останньої взаємодії, якщо законодавство не вимагає іншого. Після завершення цього періоду дані видаляються або знеособлюються. Знеособлена статистика відвідуваності може зберігатися без обмеження строку, оскільки вона не дозволяє ідентифікувати конкретну особу.

7. Захист інформації

• передавання даних між браузером і Сайтом захищене протоколом шифрування;
• доступ до звернень мають лише співробітники, залучені до їх опрацювання;
• ми регулярно оновлюємо програмне забезпечення та контролюємо доступ до систем;
• у разі інциденту, що становить ризик для ваших прав, ми повідомимо вас електронною поштою.

Водночас жоден спосіб передавання інформації через інтернет не є абсолютно захищеним, тому ми не можемо гарантувати безумовну безпеку даних, надісланих через відкриті канали зв'язку.

8. Права користувача

Щодо своїх персональних даних ви маєте право:

• отримати інформацію про те, які саме дані ми обробляємо;
• вимагати виправлення неточних або доповнення неповних відомостей;
• вимагати видалення даних, якщо для їх подальшого зберігання немає законних підстав;
• відкликати раніше надану згоду в будь-який момент;
• обмежити обробку або заперечити проти неї;
• отримати копію наданих вами даних у зручному для читання форматі;
• звернутися зі скаргою до компетентного наглядового органу.

Щоб скористатися будь-яким із цих прав, надішліть запит на адресу [email protected]. Ми розглядаємо звернення протягом 30 календарних днів. Для захисту ваших інтересів ми можемо попросити підтвердити, що запит надійшов саме від вас.

9. Дані неповнолітніх

Сайт не орієнтований на осіб віком до 18 років, і ми свідомо не збираємо їхні персональні дані. Якщо неповнолітній бере участь у подорожі, відомості про нього надає та підтверджує батько, мати або інший законний представник. Якщо вам стало відомо, що дитина надіслала нам свої дані самостійно, повідомте нас — ми видалимо таку інформацію.

10. Посилання на зовнішні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні ресурси: сайти партнерів, карти, довідкові матеріали про Албанію. Ця Політика не поширюється на такі ресурси, і ми не несемо відповідальності за їхні практики обробки даних. Радимо ознайомлюватися з політиками конфіденційності сайтів, на які ви переходите.

11. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику — наприклад, у разі зміни функціональності Сайту або вимог законодавства. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, а дата останнього оновлення зазначена на початку документа. Суттєві зміни ми додатково позначаємо на Сайті. Продовження використання Сайту після публікації нової редакції означає вашу згоду з нею.

12. Контакти

З питань обробки персональних даних пишіть на [email protected] або на загальну адресу [email protected]. Поштова адреса: Rruga e Kavajës 42, Tiranë, Albania.